Because challenge brings opportunity, 2012 might be your chance to influence your future.
Offering new services, improved products, innovative paths or add sense could be your stepping stone to make the difference that will matter to your customers.

So here is our wish: may your ambition and energy enable you to change the world (even just a little) bringing happiness, serenity and success for you and your peers!

And if you need a team to help you reach this goal, contact us or tell us how we can help.

All the best for 2012!

Well, you figure out how to get attention.

This is why we created this buzz campaign, starting 2010 to promote western switzerland innovation & entrepreneurship abroad.

Here is the video we made to present this campaign:

Doing what matters

During the 3 days of immersion, all the participants will be saturated with information. Our idea was to generate attention doing something that would deserve attention. And what matters to a crowd of 3’000 geeks and socialmedia nerds is fun and good food!

By building on the success of «More Than Chocolate», the buzz campaign rolled out during LeWeb’10 that generated a lot of sympathy and attention for the western Switzerland delegation is back.

New startups, more fun and a chance to win a year of chocolate

Getting noticed during the conference is key. All the Western Switzerland delegation, including the staff of our 5 startups will be wearing our now reknown red T-shirts claiming “we don’t only produce great chocolate, we also have great startups”.

Our charming Heidi will be giving away swiss chocolate and material to invite the public to play to our very special Facebook quiz to discover our startups and the chance to win a year of swiss chocolate.

Engaging with fun

More interactive and fun, our Facebook page will play an even more important role for LeWeb’11: presenting our startups and showing what makes them so special. Working as a sharing point, our five featured startups will post their latest information and engage the conversation in the best web 2.0 way with their fans!

We will also be present the 3 days of the event to animate and play the role of community managers to reinforce the Alp ICT Team and help the startups get more visibility.

Building long-term relationships

This operation will stay active and will be enriched in the future, so don’t hesitate to support western Switzerland Entrepreneurship and join us before, during and after LeWeb’11: www.morethanchocolate.ch!

If you like this operation and wish to share it on social networks use the following hastags : #MTC #morethanchocolate #alpict.

And if you wish to share your impressions, leave us a message in the comments

Cette campagne, intitulée “Freshness by Edelvia”, réalisée pour la promotion des fontaines à eau Edelvia, a impliqué l’ensemble de nos départements: Nicolas Fermont (social media et marketing manager) pour l’approche marketing, le concept de la campagne, le dispositif d’activation et d’animation, ainsi que la gestion client et projet; notre équipe créative à savoir Darja Gartner (directeur artistique), sous la supervision de Marc Grand D’hauteville (directeur du design); et notre équipe de développement pilotée par Jean Szabo. Une mention spéciale revient à Eugène Schön également qui a pris en charge le community management (trilingue Français, Allemand, Anglais) de la page Facebook d’Edelvia durant la campagne.

Nous sommes fiers que cette campagne facebook ait pu remporter le prix devant les autres campagnes très qualitatives qui participaient également au concours (11 campagnes inscrites dans la catégorie médias sociaux).  C’est une belle récompense pour nos équipes qui ont travaillé dur pour que tout soit parfait et pour notre client, Edelvia (et en particulier Cédric Schwob) qui nous a fait confiance pour créer cette campagne.

L’idée de la campagne repose sur la découverte d’emplacements dans les cantons Suisse mais également sur Paris car le jeu a été dupliqué pour la France.
Disponible en 3 langues, le jeu est très apprécié car non seulement il participe à faire découvrir la marque et nos régions, mais il nécessite un peu de réflexion. Le fait que ce ne soit pas un simple jeu de hasard a eu comme effet positif de donner envie aux gens de contribuer et d’échanger sur la page de fan, la rendant du coup plus vivante.

Si vous souhaitez la découvrir, n’hésitez pas à devenir fan d’Edelvia pour jouer car le jeu est prolongé durant tout le mois de Juin.
Et puis allez également découvrir les produits Edelvia dont le design très contemporain et surtout la petite taille & le prix réduit permettent d’installer des fontaines à votre bureau ou à votre domicile.

Voici une présentation de la campagne:

netinfluence – Freshness by Edelvia from netinfluenceChannel on Vimeo.

The netinfluence logo evolved slightly but most importantly our website features now our activities.  Ever since the beginning, netinfluence has been perceived as a communication agency but also as a technology expert.  The thing is, we are more than that ;-)  How do we define ourselves?  We are a Digital Pure Player agency.

We help brands in designing or enhancing customer’s online experience. And what is unique is that not only do we “THINK“, but we are also get our “hands on” and CREATE, help in planning better ways to REACH customers, and GROW business & attention and at last, CARE to train our customers and help them monitor their activity to improve it.  We “walk the talk” by using the experience we have been accumulating overtime and sharing it with our customers.

If you want to know more, I let you discover our new website.

You might also have noticed that our blog changed accordingly to offer you a better experience, discovering 4 years of really rich content.  We hope you will appreciate this new design.  Your feedback and suggestions for improvement are welcome so do not hesitate to drop us your comments hereafter.

And stay tune to discover our portfolio which will soon be unveiled on our new website.  If you like to be the first to know about our news, subscribe to our newsletter.

They are challenging our organisations but can bring a lot to them.  This new generation is clearly a potential source of innovation… provided we can pay a little attention to them and consider alternative ways of managing them.

C’est d’ailleurs une discipline intéressante car elle permet d’avoir parfois des excellents idées créatives.

Une fois votre solution déterminée, demandez-vous donc ce que vous feriez si cela ne prenait pas.  En groupe, cela ne vous prendra gère plus de temps qu’une pause de café pour brainstormer activement.  Et qui sait, cela vous permettra peut être une plus grande agilité, le cas échéant.

Avez-vous une technique pour concevoir vos plans B?

My grandma can be sure she will see them because they come to get their presents…
As cynical and sad as it may sound, some brands tend to behave the same way when it comes to influencers.

For a brand, working with bloggers is not easy.  Spotting them is hard and brands don’t often get it right.
Instead of building relationships, regularly, closely, with dedicated ressources, they want to have them – purchase them? – when they need it.

Bloggers are like your grandma and mine.
If you only ever pay attention to them when you need them, how do you think they will consider you?

Credits for picture : http://www.flickr.com/photos/sabertasche2/4101160357/ (very nice picture of his grandma gracefully shared under CC)

As with your kid, your motivation to do good might fall down in proportion to the lack of interest / recognition of your client.
The problem in this case is not your client…but you.

Overdelivering is fine but you need to communicate. It does not stand out by itself.
If you want to keep him interested / impressed, you need to tell him what an achievement it was, why it was so exceptional and what enabled you do it, so that he keeps on valuing it.
This is all about communication.

If people were expecting a happy ending – “they got married and had plenty of kids” – from each movie, I bet no one would bother seeing movies anymore, don’t you?

2010: la fin du status quo

Le moins que l’on puisse dire, c’est que 2010 a mis fin à ce status quo illusoire.
La crise – et beaucoup d’agence digitales en ont profité – a fait un bien fou à notre marché, en permettant aux marques d’enlever le voile qu’elles avaient devant les yeux.  Elles réalisaient que non seulement la présence online était indispensable, mais une véritable course – souvent dans le désordre le plus complet – s’engageait alors pour que les marques rattrapent leur retard.

Début 2010 on observait une effervescence, voire une euphorie pour chiffrer à peu près tout et n’importe quoi ou concevoir des projets ambitieux.

Une fausse prise de conscience

On se sent motivé lorsqu’arrivent des sollicitations pour des projets ambitieux.  D’autant que la prise de conscience semble sincère et réelle.
Là où le bas blesse, c’est que lorsque l’on commence à discuter ensemble, on se rend rapidement compte que la prise de conscience est superficielle.

“nous n’avons plus les moyens d’avoir une présence dans les médias traditionnels, vous comprenez.  Nous avons besoin de faire plus avec moins c’est la raison pour laquelle, il nous semble indispensable d’avoir une présence online”.

La motivation n’est pas encore de créer une vrai présence online, mais clairement de réaliser des économies sans perdre de sa visibilité.

La mauvaise équation : si internet est gratuit, alors la présence online c’est pas chère

La gratuité de beaucoup de contenus sur internet a vraiment induit les gens dans l’erreur.

• Ce n’est pas parce que les contenus sont gratuits qu’il n’y a pas de business model derrière.  Comprenons nous bien, lorsque Google met à disposition son ingénieux service de recherche par mots-clef, il se finance par la publicité, et grassement, car l’infrastructure et la technologie qui sont derrière sont sophistiquées et excessivement coûteuses.
• Derrrière une campagne de génie il y a de la créativité, mais souvent aussi des spécialistes, des veilleurs qui investissent en connaissance du web, des experts techniques, des ressources humaines pour animer ou analyser et beaucoup, beaucoup de communication.  Au delà des technologies c’est donc du capital humain et de la créativité et cela a un coût.
• Avoir une présence sur internet est aussi, voire plus, coûteux qu’une présence dans les médias traditionnels car à l’ingéniosité de la conception (comparable) s’ajoutent des médias complexes technologiquement et surtout la nécessité d’une présence “multi canal”. Au web s’ajoutent donc les réseaux sociaux et pas uniquement ceux que votre marque choisira mais ceux qu’occuperont vos clients.
• Etre efficace online c’est avoir un concept, créer une présence, l’animer, l’activer dans divers médias, la monitorer et donc la parfaire sans cesse.  C’est une approche de long terme nécessitant des moyens et de l’humilité pour se remettre en question en permanence et suivre un univers technologique qui évolue sans cesse.

Online = web + réseaux sociaux + mobile + LBS

Si vous voulez construire une communauté, devenir viral, avoir une présence active, obtenir de la visibilité, des clients des fans, alors il va falloir investir et beaucoup!  Vous devez prendre conscience que le web n’est pas tout.  Il faut avoir une présence dans les mobiles, les réseaux sociaux et surtout générer du traffic vers et depuis les points de vente.

Une présence online qui marche c’est une présence conçue pour créer du lien et de l’engagement.  Je trouve que le terme anglais “nurture”, souvent utilisé quand on parle des ventes, est approprié.  On va “nourrir” les interactions, les animer voire s’appuyer dessus pour développer notre prochaine relation.

Nous ne sommes pas dans l’univers de la pub, mais dans la relation.

LBS?

Vous vous demandez ce que cela signifie.  C’est le boom du moment.  “Location based services” représente la nouvelle génération d’interactions qui combinent finalement ce que sont le web, le mobile, le commerce et les aspects sociaux.  Une application qui vous permet de détecter les bons plans quand vous faites du shopping est un LBS.

Le commerce devient mobile et social. La réalité est augmentée.

Ce qui compte c’est donc la convergence.

Résumé

Ce qui doit primer dans la prise de conscience est donc le changement de paradigme : avec le web vous allez créer de la relation et plus seulement de “l’exposition”.  Cela sera plus intéressant, car cela s’inscrit dans le long terme, mais par conséquence plus coûteux aussi.

La présence online se construit. Vous n’allez pas du jour au lendemain arriver en criant “tadam!” avec tout l’arsenal.  Nous allons bâtir ce qui implique des fondations, une idée précise des objectifs à atteindre, une architecture mais également beaucoup de main d’oeuvre…et de temps.

La présence online est multi canal.  Vous ne décidez pas d’aller où vous voulez mais allez devoir suivre les besoins de vos fans, être présent là où ils décideront d’être et très certainement construire des choses qui leur tiennent à coeur.  Il va falloir donc à la fois de l’ubiquité et de la souplesse pour pouvoir, si nécessaire abandonner un canal déserté à la faveur d’un autre.

Oui on peut faire des choses créatives, parfois simple.  Mais la simplicité ne signifie pas la gratuité.  Vous aurez tôt fait de remarquer que la création de l’alchimie est subtile et qu’en la matière, la sélection par le prix est rarement de bon conseil. Les pros coûtent plus cher, car ils sont plus pros (CQFD).

Conseils

• Avant de vous lancer, définissez vos objectifs
• Soyez clairs dans votre positionnement : on remarque ce qui est différent, pas ce qui est similaire.
• Payez le prix et travaillez avec des agences spécialisées : c’est un job de pros!
• Concentrez-vous sur les objectifs à atteindre plus que sur le budget
• Déterminez comment vous allez en contrôler l’atteinte
• Définissez qui va s’en occuper, qui va le faire vivre et comment il va le faire vivre
• Idéalement, gérer les “relations” en interne (community management), mais si vous ne savez/souhaitez pas le faire, faites vous accompagner
• On conçoit la présence “online” en même temps que la présence “offline” car ce qu’on veut c’est de la circulation et une incrémentation : donc le online est discuté en amont
• Si vous refaites votre site internet, imaginez que vous en changerez au moins 40% chaque année.  Un site web n’est pas un ordinateur qu’on amortie sur 3 ans.  C’est une matière vivante que l’on va nourrir et faire évoluer
• Une fois que vous avez votre site, c’est là que tout commence et non pas là que tout s’arrête : Le budget de communication est proportionnel au projet et vient donc s’ajouter.  Non seulement il est indispensable, mais il s’inscrit dans la durée
• Ce qui fait la réussite d’une présence online c’est 2 choses : le contenu & la communication > qui va s’en charger pour vous? Sont-ils spécialistes?
• Si vous dépendez d’internet pour être présent, communiquer ou encore vendre, alors votre budget devrait être établi en proportion de votre chiffre d’affaire prévisionnel car il doit être “réaliste” et connecté à vos objectifs business

Donc peut on faire tout avec rien? Non!
Mais on peut être créatifs et obtenir de très bons résultats si les fondations sont saines
On en parle?

POINTWC - le site corporate

Nous travaillons depuis plusieurs mois déjà sur la refonte complète de la présence online de POINTWC Paris.  Cette marque a conçu un concept très original : créer des toilettes publiques de luxe.

Aujourd’hui installée dans la capitale française, elle s’étend petit à petit pour conquérir les lieux les plus touristiques et les plus fréquentés de l’hexagone.  Nous ne serions d’ailleurs pas surpris que d’autres capitales européennes soient conquises par le concept.

L’enjeu a donc été pour nous de créer 3 lieux bien distincts :

• une boutique en ligne moderne et luxueuse
• un blog pour parler des tendances en matière de déco et de l’actualité de la jeune entreprise
• un site corporate à destination des professionnels ou des collectivités.

POINTWC - le blog des tendances

Le blog créé avec WordPress offre un design simple mais agréable.  Reprenant le style des lieux POINTWC et les couleurs très feutrées et luxueuses, le blog devient le lieu de leur communication officielle en relayant leurs évènements et leurs nouveautés produits.

Derrière ce blog se cache en effet une jeune équipe pleine de bonne volonté et désireuse de donner une nouvelle image aux toilettes.

Souvent négligée dans nos maisons, cette pièce peut en effet devenir une véritable pièce de réception.  Aussi le blog explique toutes les tendances en matière d’éclairage, de parfums ou d’hygiène.  Je pense que c’est une première d’ailleurs d’avoir un site qui parle sans tabou de ce sujet.  L’approche est moderne et agréable.

La dernière pièce de cette stratégie de présence est la boutique en ligne.

Ils souhaitaient avoir une boutique moderne et agréable à utiliser pour commercialiser les nombreux produits qu’ils exposent en vendent dans leurs boutiques.

Comme on a souhaité donc donner une place importante aux visuels, nous avons conçu un design qui lui fait une part belle.

Le nouvelle boutique en ligne de POINTWC

Ce ne fût d’ailleurs pas sans peine car les fournisseurs n’ont encore pas l’habitude d’investir dans des photos de produit haute qualité. Nous avons aussi créé des modules leur permettant de créer à volonté des landing pages pour faciliter aussi le cross selling.

Le pari semble réussi car nous avons reçu beaucoup de feedback positif sur le site justement.  Ce qui est en particulier apprécié c’est la navigation simple et l’utilisation des tags et couleurs pour naviger.

L’assortiment des produits étant de plus très réussi, le site semble promis à un bel avenir.  D’ailleurs si vous avez l’occasion de le visiter, n’hésitez pas à nous faire part de votre retour.

Bien entendu, fidèles à notre approche, nous avons mis en place un compte twitter http://twitter.com/POINTWC_Paris – qui servira notamment pour la diffusion des offres – et un compte Facebook http://www.facebook.com/pointwc que quelques fans ont déjà rejoint.

Notre investissement dans ce projet est important car nous avons eu le coup de coeur.  Par conséquent nous allons les suivre sur le long terme et préparons actuellement une stratégie de mailing ainsi que quelques campagnes de marketing qui devraient faire parler.

Un grand merci à la belle équipe de POINT WC qui a du investir beaucoup de temps pour la réalisation du contenu.  Et si vous aimez aussi le concept, alors soutenez-les sur facebook et parlez-en autour de vous pour que l’on ai bientôt aussi en Suisse des toilettes publiques de luxe qui nous permettent de vivre cette expérience unique.

Swisscom vous propose de réaliser votre bande annonce de “Lost in Val Sinestra“, un clip utilisant très bien facebook connect et au rendu très qualitatif. Sélectionnez 10 de vos amis et embarquez-vous dans l’univers à la Shining de Lost in Val Sinestra.
Le clip est un peu long mais tient bien en haleine et intègre intelligemment vos données personnelles de facebook. Pas suffisamment brandé (il faut aller jusqu’au bout de l’expérience pour découvrir que Swisscom se cache derrière) et des solutions de partage moyennes (pas d’embbed par exemple), mais à tester quoiqu’il en soit!
Par ici, pour la bande annonce de “Lost in Val Sinestra” par netinfluence

Facebook et Amazon se lient…pour du e-commerce 3.0 ou social shopping

Après Levi’s qui avait lancé le “Friend Store” sur son site US il y a déjà quelques mois, et les sites comme Groupon qui exploitent très bien la puissance de Facebook, c’est au tour d’Amazon d’annoncer un partenariat avec le réseau social qui compte 500 millions d’utilisateurs. En effet, Amazon utilise désormais Facebook Connect pour offrir à ses utilisateurs américains et canadiens des recommandations sociales pour leurs achats en ligne.
Si un utilisateur Facebook se connecte à Amazon, il trouvera des suggestions de cadeaux pour ses amis Facebook sur la page de recommandations d’Amazon. Les suggestions seront fondées sur les renseignements obtenus sur les profils Facebook de ses amis et également leurs listes de souhaits Amazon.

Ford se sert de Facebook pour lancer son nouveau modèle

En décidant de lancer son nouveau modèle sur facebook plutôt que dans un salon de l’auto, Ford a fait fort.  Scott monty, le responsable social media de la marque continue à instaurer un nouveau mode de communication.  Et les chiffres lui donnent raison puisque la page explorer est ainsi passée de 28 000 à 45 000 fans en 4 jours! La fanpage facebook de la marque a donc été le point central d’une campagne intégrée sur plusieurs plateformes.

La marque Old Spice cartone en ventes grâce à son buzz

Selon Nielsen, la marque OLD SPICE et son buzz mondial aurait augmenté ses ventes de 107% le dernier mois du buzz.

Lancement de Facebook Questions

Concept similaire à Yahoo! Answer, Facebook Questions est en cours d’implémentation dans le réseau social. Facebook Questions donnera aux utilisateurs la possibilité de poser des questions simplement en cliquant sur “Poser une question” depuis leur page d’accueil et sera également disponible sur les profils des amis.

YouTube rallonge la limite des vidéos à 15 minutes

L’un des points faibles de YouTube était sa limite de 10 minutes sur les vidéos. Cette semaine, YouTube a annoncé sur son blog que la limite allait être augmentée à 15 minutes. Pour cette occasion, le service de partage de vidéos vous encouragent à profiter pleinement de ce nouveau délai en faisant une vidéo de vos “15 minutes de gloire.” Il suffit de produire une vidéo de 15 minutes et de la tagger avec “yt15minutes,” d’ici le mercredi 4 août. La récompense? Une poignée de gens vont vraiment gagner leur 15 minutes de gloire sur la page d’accueil de YouTube!

Levi’s réalise une superbe campagne de vidéo virale

A classer dans la rubrique “exploit” cette série de vidéos se base sur le principe du time lapse. Un homme, un budget voyage, des km parcouru et une équipe créative et voici ce qu’une marque peut faire d’ultra créatif.

According to research from NCH Marketing Services, the Internet was the fastest growing distribution vehicle for coupons during the first half of 2010,² indicating increased adoption by brand marketers. In addition, according to the most recently available redemption data from NCH, the Internet coupon category outperformed other types of coupons with regards to share of redemptions to percent of coupons distributed,³ making it the most effective coupon method for marketers.

Representing 20.8 percent of the U.S. population, 46.4 million American consumers are now using online coupons, up from 40.2 million in 2008.⁴ Of the 46.4 million online coupon users, 12.9 million do not read any part of the Sunday newspaper, an 18 percent increase over 10.9 million in 2008.⁵ via earthimes.org

Les recherches sur le mot “coupon” ont progressé de 67% dans les moteurs de recherche depuis 1 an.

Les catégories de produits les plus recherchées.
1 Apparel & Shoes-Women
2 Home & Garden
3 Apparel & Shoes-Men
4 Toys & Hobbies
5 Computers & Software
6 Baby & Maternity
7 Electronics & Photo
8 Books, Music & Movies
9 Auto & Travel
10 Sports & Outdoors

Je vous conseille la lecture de l’article originale sur earthtimes

Bond+Bond est un site de vente online de produits type electroménager/électronique en nouvelle zélande : http://www.bondandbond.co.nz/

Bref c’est assez rare d’être surpris pas une campagne alors je trouvais intéressant de relever celle-ci. via conseilsmarketing

Chaque semaine, ce qui s’avère être un tableau magnétique géant, voit ses magnets changer pour afficher l’offre de la semaine.

Despite the number of marketers who reported testing mobile, some basic research is not being performed: 63% of marketers told eROI they were not measuring how many of their email subscribers were viewing messages on mobile devices. Mobile-optimized messages were sent by 25% of respondents.

Usage of marketers’ websites via mobile was even more likely to be ignored; just 23% of marketers reported having a mobile-optimized website. The vast majority of those sites were limited versions of the full company website designed to include information relevant to mobile customers. via emarketers

Using Email Marketing to Boost Social Presence

Voici une petite étude intéressante par emarketers sur les intentions des entreprises en matière de convergence email/socialmedia.  Elle complète bien l’autre étude qu’il avaient réalisé plus tôt et dont nous avions parlé.

Le graph indique comment les 10 marques interrogées imaginent utiliser l’email pour booster leur présence dans les réseaux sociaux en 2010.

More than seven in 10 business executives surveyed around the world said they were promoting their Twitter, Facebook or other social presence in their email marketing messages. That was even more prevalent than facilitating recipients to share messages socially (63%).

Et vous, comment intégrez vous vos campagnes emailing & les réseaux sociaux?

According to ExactTarget’s “Subscribers, Fans and Followers” report, there is little cannibalization among the three channels—instead, there is significant overlap. Most internet users studied in April 2010 engaged with brands only via marketing emails, but nearly a third subscribed to emails in addition to being fans of brands on Facebook.

Provided by emarketers

This means that socialmedia clearly is a way to further engage your readers, transforming them into fans and followers and further deepen the relationship you have with them.

Emails does not replace social media, it is complementary.

Et lorsque l’on cherche un petit peu de précisions, on se rend compte que quand vous leur posez un peu plus de questions type : à quelle fréquence, sur quels sujets, segmentez-vous etc… Vous vous rendez compte qu’ils n’ont qu’une réponse standard : benh quand on veut envoyer des promos/infos et à toute notre base!

Donc en clair, elles n’ont pas de plan!

Aucune stratégie éditoriale

Avoir une stratégie éditoriale c’est avoir un plan qui va permettre de faire en sorte que ceux qui ont lu la première newsletter, souhaiteront lire la seconde.  A part envoyer vos promos, avez-vous un plan? Avez-vous prévu les mailings que vous allez envoyer dans les 60 prochains jours et savez-vous ce qu’ils contiendront?

Aucun planning

Avoir un planning c’est utiliser la fréquence et la saisonnalité de manière stratégique pour capturer l’attention.  Le rythme permet se s’assurer que l’on ne franchi pas les limites de l’overdose mais surtout de créer une montée en charge de l’attention.

Aucune segmentation

Envoyer à “toute la base” ce n’est pas une stratégie.  Segmenter c’est s’assurer que l’on envoi de l’info qu’à ceux qui sont intéressés par le sujet.  C’est donc constituer des listes déduites de votre traffic, mais aussi travailler sur une stratégie éditoriale pour créer des contenus ciblés.

Aucune analyse

Hormis de vous glorifier du nombres d’ouverture, analysez-vous le traffic?  Comparez-vous vos campagnes? Modifiez-vous vos campagnes en fonction? Savez-vous comment obtenir de l’information utile d’une newsletter?

Aucun profiling

Idéalement on constitue le contenu des newsletters de telle sorte qu’il vous permette de profiler vos lecteurs afin d’améliorer leur engagement lors de vos prochains envois.  Avez-vous mis en place une stratégie de profiling?

Aucune ergonomie

A trop vouloir en mettre on sature l’oeil.  La plupart des newsletter que l’on reçoit son plus proches du “visual noise” que du design.  Non seulement le design et l’ergonomie sont clefs mais ils ont un fort rôle à jouer.  Etes-vous satisfait du design de vos newsletters?

Aucune optimisation

Pas de liens vers votre site, vos coordonnées ou vos profils sociaux? Et si on convergeait un peu vos efforts marketing?

Pour que vos mailings soient efficaces, il vous faut un outil qui soit souple et tienne la route mais surtout un plan. Obtenir l’accord de vos prospects de recevoir vos informations nécessite que vous preniez soin de ces précieuses adresses afin de véritablement créer de la valeur pour eux.

Et si on créait un plan?

Le mailing reste roi de la génération de traffic

Effectivement, la question posée est de savoir “comment on préfère recevoir les messages promotionnels” et à l’évidence, dans les réseaux sociaux on aime pas trop ça.

Si on regarde du reste un peu plus près ce qui se passe concrètement aujourd’hui, dans les pratiques, c’est la convergence qui s’impose.  On n’impose plus rien mais on donne la possibilité de passer d’un média à un autre.

L’intégration des boutons like sur les sites (nouvelle fonctionnalité de facebook) ou de “follow us” dans les mailing sont des exemples des best practices en matière de communication.

Donc si l’on regarde le problème sous l’angle “promotionnel”, l’emailing est efficace.  Par contre il est noté que le champ d’efficacité est réduit – les effets se produiraient au maximum dans les 48h après l’envoi – et surtout l’emailing n’est pas le meilleur outil pour engager les utilisateurs.

Alors emailing, réseaux sociaux?  Moi je dirais les deux, mais avec une vrai stratégie de publication et surtout un vrai plan marketing!

Et vous, faites-vous des liens entre vos profils dans les réseaux sociaux et vos mailings?

Best practices : quand le mailing et les réseaux sociaux convergent

Homepage d'alcooquizz

Nous avons été mandaté par le CHUV et son département d’alcoologie pour réaliser un site de prévention et d’information sur les risques liés à l’alcool nommé alcooquizz.ch.  Le site fonctionne comme un questionnaire qui permet à chaque personne d’évaluer sa situation par rapport à l’alcool.  Le diagnostique, à la fois personnalisé et anonyme, fournit des informations précises ainsi que des recommandations adaptées précisément à la situation de chacun.

Annoncé aujourd’hui par une conférence de presse, le site va faire l’objet d’une plus vaste campagne de communication, relayée notamment durant les divers festivals de l’été afin de sensibiliser sans stigmatiser ni culpabiliser.

La particularité de ce projet a été pour nous de bâtir tout un concept qui permette une certaine neutralité. Il fallait pouvoir parler d’alcool sans culpabiliser, être agréable avec un style un peu ludique mais pas trop non plus et sensibiliser et informer sans non plus provoquer de malaise.  Bref, créer une prise de conscience et permettre peut être de nouveaux réflexes par rapport à l’alcool car on se rend compte que beaucoup d’idées reçues existent sur le sujet mais que finalement les gens savent très peu.

Alcoopedia - Base de connaissance du site

La base de connaissance, alcoopedia, s’enrichira au fur et à mesure des interactions et des questions avec le site.  Bâtie avec un nuage de tags, elle permet de remonter les articles les plus demandés ainsi que les mots les plus recherchés.

Nous avons conçu le branding (alcooquizz et alcoopedia) ainsi que toute l’identité visuelle du logo et du site.  Nous avons également développé le site web (en flex & typo3) qui sera prochainement décliné sous forme d’une application iPhone.  Le CHUV et son équipe ont quant à eux fait un énorme travail de préparation et de rédaction pour que le site s’inscrive aussi dans la lignée des travaux de l’OMS et serve à terme, de base statistique sur les comportements liés à l’alcool.

Nous sommes ravis d’avoir contribué à ce beau projet et préparons actuellement la suite.

C’est une manière inédite de communiquer sur un sujet aussi sensible et nous sommes curieux de voir comment le projet sera reçu par les citoyens et les médias.

Update :

Les premières retombées sont plutôt positives avec pour la première journée d’introduction du site avec 6’700 visiteurs et déjà quelques articles.

http://www.20min.ch/ro/news/vaud/story/Evaluez-votre-consommation-d-alcool-19430396

http://www.tdg.ch/evaluez-consommation-alcool-site-web-2010-07-15

http://www.lematin.ch/actu/suisse/evaluez-consommation-alcool-site-web-299738

http://www.24heures.ch/evaluez-consommation-alcool-site-web-2010-07-15

http://www.tsr.ch/info/suisse/2275848-un-site-web-pour-evaluer-son-rapport-a-l-alcool.html

Une marque n’est de toute façon ni un logo, ni une identité, ni un produit.  Une marque c’est une perception, une émotion.  Une marque c’est ce que les gens en font et non ce que vous dites qu’elle est.  Tout aussi rutilante que soit la marque apple, elle doit sa force non pas de son logo mais de la perception de ses fans…qu’elle tire évidement de tout son univers (la richesse des produits, la qualité du service, l’innovation etc…).

Ce qui est donc intéressant pour une marque c’est de réfléchir en amont à cet univers.  Quelle expérience offrez-vous offline? Quand une personne ouvre le produit, l’utilise, quand elle l’achète sur le lieu de vente… est-ce que ce qu’elle vit offline, elle le retrouve à l’identique online? Devrait-elle vivre la même expérience? Une autre? Plus riche? Et si elle revient demain, après demain… l’expérience doit-elle changer?

Je pense qu’il est temps pour les marketeurs et les communicateurs de travailler ensemble.  La marque, en 2010, c’est un univers de possibilités, et il faut les travailler.