Je crois qu’il serait plus approprié de parler d’univers de marque que de marque aujourd’hui.  Car la marque n’est plus seulement l’expression d’un logo ou d’une identité, c’est la représentation d’un univers.  Lorsque les mondes online et offline se partagent la présence d’une marque, celle-ci ne peut à l’évidence pas revêtir toujours le même habit.  Des contraintes de taille, de visibilité, font que la marque, lorsqu’elle voyage dans ces univers, doit être souple.
Une marque n’est de toute façon ni un logo, ni une identité, ni un produit.  Une marque c’est une perception, une émotion.  Une marque c’est ce que les gens en font et non ce que vous dites qu’elle est.  Tout aussi rutilante que soit la marque apple, elle [...]

Le 27 mai dernier, McDonald’s Suisse nous accueillait dans ses locaux de Crissier dans le cadre d’une conférence Swiss Marketing Club Léman pour clôturer un cycle de trois évènements sur le thême de la marque.
Jan De Schepper, Marketing Manager Food, Sébastien Dubey, Senior Marketing Consultant, et  Sonia Milici, Marketing Consultant, nous ont offert une présentation très complète sur la marque à la double arche d’or.
En effet McDonald’s qui pointe à la 6ème place mondiale du classement Interbrand “The best global brands”, a la chance de jouir d’une position concurrentielle très favorable en Suisse. Les trois intervenants se sont concentrés à nous livrer une description très complète des éléments clés du plan marketing de McDonald’s Suisse qui se structure [...]

Jeudi 20 mai, le Swiss Marketing Club de Lausanne organisait une conférence exceptionnelle au Musée Olympique de Lausanne: “Le SponsorTing” par Jean-Claude Biver, le charismatique dirigeant de Hublot.
Avoir l’opportunité d’entendre une personnalité et un leader hors du commun, comme Jean-Claude Biver était une chance unique à ne pas manquer. Personnellement je place M. Biver à la hauteur d’un Steve Jobs.
Il y a d’ailleurs énormément de ressemblances entre les deux personnages et leur manière d’appréhender le business et le marketing en particulier. Ce n’est pas pour rien que M. Biver commença son intervention en clamant à la vue du PC posé sur le pupitre que lui “était Mac!” (voir la vidéo – mal cadrée -  à la fin de cet article).
Tout [...]

Je ne suis pas encore en mesure de tout vous révéler car il s’agit d’un travail de longue halène que nous avons commencé déjà fin 2009.
L’identité de netinfluence va s’affiner, s’harmoniser.  Bref, elle devient plus “mature”.
Plus qu’un logo
Une marque n’est pas un logo, ni une identité.
“A brand is about what people say it is.  It’s people’s guts feelings” via BrandGap
netinfluence a une identité forte, depuis le début.  Il ne s’agit pas seulement du logo mais tout le travail qui a été fait autour des valeurs de l’entreprise, sur la culture, nos choix de recrutement, nos réalisations.  Nous avions besoin d’affiner le branding de netinfluence afin que tout ceci ressorte dans notre identité.
Image de marque
Nous sommes appréciés pour notre ouverture, notre [...]

It’s a story that starts with a chance meeting between two women. Cecile and I met two years ago after she read an article I had published. Cecile was the new owner of the Marvin brand. She knew the internet would be key to reviving and growing her brand but had no idea where to begin.
So we spend countless hours together working on strategy and figuring out how we could use the internet to propel Marvin to success. At the end, we came up with a vision and a plan to execute it.
I can tell you unequivocally that it took Cecile a lot of courage to get where we are today. Our mutual trust and passion for Marvin spearheaded our [...]

Toutes les marques ont mis le client au coeur de leur stratégie dans leurs slides. Dans les faits, le client compte souvent pour pas grand chose.
Regardez comment se passe la plupart de vos expériences de marque et de service.
Orange, swisscom, Cablecom, SFR, France Telecom… tous leurs call centers sont délocalisés ou outsourcés et mesurés sur leur habilité à répondre le plus vite aux clients, donc le moins longtemps : ils ne doivent pas trainer pour respecter un rythme infernal.
Nespresso, Vuitton, UBS, VISA, Apple, BMW, Audi…avez déjà essayé de trouver un numéro direct sur leur sites internet ? Peut importe l’entreprise, plus elle semble être porteuse de service dans ses valeurs et plus il est difficile d’avoir accès en direct au service client [...]

Vous vous lancez. Votre projet est ficelé et vous voici face au moment le plus difficile : le choix du nom.
Bien entendu vous pouvez faire appel à des professionnels pour vous aider et c’est du reste ce que je ferai si le lancement du produit était capital. Mais si vous lancez votre produit ou startup avec peu de moyens, vous allez devoir faire cela tout seul. Ces conseils ne remplaceront pas les services d’un professionnel mais ils pourront vous aider à structurer votre approche.
Pour procéder, il vous faut :

Un paper board
Du scotch ou des punaises
Des marqueurs de 2 couleurs
Un fluo
Des post it de 4 couleurs différentes
Deux-trois personnes prêtent à remuer leurs méninges avec vous

1. Le pitch : réduire à l’essentiel On [...]