Blog / management
Paris 2.0 : bilan de 3 jours de conférences
Paris 2.0 c’était 2 jours et demi de conférences de toutes sortes pour moi. Parfois basiques, parfois barbantes, parfois géniales, les conférences et les intervenants, n’étaient pas tous égaux, mais dans l’ensemble très intéressants.
Ce qui m’a plus c’est notamment le côté “business” des présentations. Les gens sont venus parler de ce qu’ils mettent en place dans leurs entreprises. On sent d’ailleurs à cela la maturité du marché, Ca y est : les entreprises semblent enfin avoir compris que le consommateur a un pouvoir et que l’on ne musèle plus les conversations.
Certains mots cependant comme les “faber” et les ludens” ou encore les “externalités” ont retenu mon attention. Ce qui a été dit notamment autour des flagship et de la [...]
La génération Y remet en question l’entreprise
On leur explique par A+B que la société est en mouvement, pourquoi l’entreprise ne bougerait pas ? Les jeunes remettent en question ce qu’ils voient. Pas par manque de respect mais parce que cela ne semble pas légitime. Il n’est pas équitable de leur demander d’être mobiles et d’accepter le changement alors que la rigueur de la hiérarchie et l’immobilité des entreprises leur donne le message contraire. Ils sont sur facebook, google toute la journée. Ils échangent avec leurs amis sur leurs mobiles, jouent en réseau et travaillent déjà de manière collaborative.. Comment imaginer leur imposer une manière de travailler semblant dater d’outre tombe avec des outils dont personne ne voudrait pour son ordinateur perso ?
Comme l’ont dit plusieurs intervenant [...]
Management 2.0 – source d’avantage concurrentiel
Management et marketing sont liés. J’en suis convaincue.
Je crois profondément à l’harmonie, la synchronisation.
Une entreprise qui prêcherait par exemple d’accorder beaucoup de soin à ses clients mais qui par ailleurs confierait le soin de son service client à une entreprise externe, n’a pour moi rien compris.
Pourquoi, si les clients sont ils si précieux, en confie-t’on le soin à d’autres ?
Ne sommes nous donc pas capables de répondre à ces nouveaux clients ?
Paris 2.0 & Management
Ceci semble très peu en rapport avec ce que fait netinfluence.
Pourtant c’est intimement lié.
Si je vous parle de ce sujet, c’est parce que c’est ce qui m’a conduit à venir à Paris 2.0. Contactée pour venir parler de [...]
Réinventer le management : les 11 commandements d’un management 2.0
Je voudrais vous raconter une histoire
Elle est longue, je préviens, mais cela explique comment j’en suis venue à m’interroger sur le management et pourquoi et comment j’en suis venue à utiliser les fondements du web 2.0 dans la conduite de mon entreprise.
Jeunes, idéalistes et fraîchement diplômés, on se fait parfois des illusions sur le monde de l’entreprise.
Lorsque j’étais encore lycéenne, je n’échappais pas à la règle
Passionnée par les USA, le monde du marketing et de la pub et les grands consultants en management américains, comme Tom Peters, j’imaginais l’entreprise comme un lieu où la créativité et la performance avaient leur place.
J’allais découvrir, quelques années plus tard, que ce n’était pas la [...]
Une culture d’entreprise exceptionnelle – Zappos
Toutes les marques ont mis le client au coeur de leur stratégie dans leurs slides. Dans les faits, le client compte souvent pour pas grand chose.
Regardez comment se passe la plupart de vos expériences de marque et de service.
Orange, swisscom, Cablecom, SFR, France Telecom… tous leurs call centers sont délocalisés ou outsourcés et mesurés sur leur habilité à répondre le plus vite aux clients, donc le moins longtemps : ils ne doivent pas trainer pour respecter un rythme infernal.
Nespresso, Vuitton, UBS, VISA, Apple, BMW, Audi…avez déjà essayé de trouver un numéro direct sur leur sites internet ? Peut importe l’entreprise, plus elle semble être porteuse de service dans ses valeurs et plus il est difficile d’avoir accès en direct au service client [...]
Peril Blog
Alors que les blogs commencent à peine à pénétrer les entreprises, les deux affaires retentissantes, Cailler et la FNAC, viennent de porter un coup très sévère à leur potentiel de progression. La peur et la méfiance terrassent désormais le rang des dirigeants. Attirés à priori par les attributs promettant d’être miraculeux des blogs et les valeurs positives que cela véhicule, les voilà tout à coup pris dans les glaces de l’angoisse face au péril blog. Accusé de tous les maux, le blog maudit, défraye maintenant la chronique. Quelle est cette arme tant redoutée par les dirigeants et pourquoi et comment deux entreprises aussi expertes et aimées par le grand public, ont elles pu tomber à cause d’un blog
Rappel des [...]
