Si Google+ proposera un fonctionnement similaire à Facebook avec page de profil, mise à jour de status, partage de contenu, flux d’actualité, et le bouton +1 pour “liker”, il propose aussi des fonctionnalités qui le démarquent et une gestion des paramètres de confidentialités avancée.

Je vous invite à découvrir les principales fonctionnalités de Google+ en vidéos:

Aperçu général de Google+:

La fonctionnalité “+Circles”: partager ce qui compte, avec les personnes qui comptent le plus pour vous

La fonctionnalité “+Sparks”: vos intérêts, faciles à partager et commenter

La fonctionnalité “+Hangouts”: rencontrez vos amis online pour des chats vidéo en groupe

La version “+Mobile”: partager instantanément votre localisation ou une photo avec votre mobile!

Avec “Instant Upload” vous partagez facilement vos photos grâce à votre mobile:

Avec “Huddle”, un service de messagerie de groupe sur votre mobile, vous organisez facilement vos rendez-vous:

Pour son lancement, Google+ n’est accessible qu’à ceux qui ont reçu une invitation, mais est déjà disponible dans 43 langues (dont le français).
A votre avis quelle est l’ambiance chez Facebook aujourd’hui?

Cette campagne, intitulée “Freshness by Edelvia”, réalisée pour la promotion des fontaines à eau Edelvia, a impliqué l’ensemble de nos départements: Nicolas Fermont (social media et marketing manager) pour l’approche marketing, le concept de la campagne, le dispositif d’activation et d’animation, ainsi que la gestion client et projet; notre équipe créative à savoir Darja Gartner (directeur artistique), sous la supervision de Marc Grand D’hauteville (directeur du design); et notre équipe de développement pilotée par Jean Szabo. Une mention spéciale revient à Eugène Schön également qui a pris en charge le community management (trilingue Français, Allemand, Anglais) de la page Facebook d’Edelvia durant la campagne.

Nous sommes fiers que cette campagne facebook ait pu remporter le prix devant les autres campagnes très qualitatives qui participaient également au concours (11 campagnes inscrites dans la catégorie médias sociaux).  C’est une belle récompense pour nos équipes qui ont travaillé dur pour que tout soit parfait et pour notre client, Edelvia (et en particulier Cédric Schwob) qui nous a fait confiance pour créer cette campagne.

L’idée de la campagne repose sur la découverte d’emplacements dans les cantons Suisse mais également sur Paris car le jeu a été dupliqué pour la France.
Disponible en 3 langues, le jeu est très apprécié car non seulement il participe à faire découvrir la marque et nos régions, mais il nécessite un peu de réflexion. Le fait que ce ne soit pas un simple jeu de hasard a eu comme effet positif de donner envie aux gens de contribuer et d’échanger sur la page de fan, la rendant du coup plus vivante.

Si vous souhaitez la découvrir, n’hésitez pas à devenir fan d’Edelvia pour jouer car le jeu est prolongé durant tout le mois de Juin.
Et puis allez également découvrir les produits Edelvia dont le design très contemporain et surtout la petite taille & le prix réduit permettent d’installer des fontaines à votre bureau ou à votre domicile.

Voici une présentation de la campagne:

netinfluence – Freshness by Edelvia from netinfluenceChannel on Vimeo.

Le bouton like

Pour la première fois, il est possible d’accéder aux données des boutons like, tant sur votre site que sur Facebook.

Facebook Comments

Souvenez-vous: la semaine dernière, Facebook avait proposé Facebook comments. Il sera désormais possible de voir le nombre de fois où les internautes ont vus la boite de commentaires, y ont laissé des commentaires et y ont cliqué pour voir le contenu de votre site.

Le top 100 des pages

Cette fonctionnalité vous permettra de voire le top 100 des pages que les gens aiment, ont commentés ou partagés. Elle est assez intéressante, puisqu’elle devrait permettre de rapidement identifier les contenus qui interessent le plus les internautes.

Les données démographiques

Ce graphique, quant à lui, rassemble toutes les données démographiques que sont le sexe, l’age, la langue et le pays des internautes.

Les partages

Ici, la fonctionnalité permet de voir combien de fois et comment les internautes partagent votre site sur Facebook, que ce soit des mises à jour de status ou des postes sur leur mur.

Retrouvez le mode d’emploi complet pour accéder à ces nouvelles fonctionnalités ici.

via facebook

Que nous dit cette étude? Les jeunes utilisent activement Internet: en semaine, ils surfent en moyenne 2 heures 5 minutes et presque une heure de plus les jours de congé, soit 3 heures 1 minutes. Leur activité sur internet n’enlève en rien leur envie à rencontrer des amis, faire du sport ou, tout simplement, ne rien faire.

JAMES constate: «La télévision n’occupe plus la première place comme dans l’étude JIM de 2009. La pratique de jeux vidéo dépend clairement du sexe de l’utilisateur. Plus les adolescents sont âgés, plus la fréquence d’utilisation du portable, de l’Internet, de la radio et des journaux (presse et en ligne) augmente.»

Qu’en est-il des réseaux sociaux? «84% des adolescents interrogés dans l’étude JAMES sont inscrits sur au moins un réseau social». Mais quels réseaux sociaux utilisent-ils? Facebook arrive en tête, suivi de Netblog, My space et finalement, twitter. A noter que les statistique de JAMES diffèrent des statistiques des plateformes. Par exemple, selon facebook 94.3% des jeunes de 14 à 17 ans auraient un compte sur leur plateforme. Au vue des statistiques ci-dessous, ces chiffres semblent beaucoup trop élevés.

Quoi qu’il en soit, la présence des jeunes sur internet n’est pas passive: la création de contenus a en effet une place importante et se présente sous diverses formes, telles que la mise en ligne de photos, de musique, de vidéos, de podcasts et la participation à des wikis, forums ou des blogs. C’est ce que nous explique le graphique suivant:


Indépendamment de l’étude, on retrouve pas mal de point communs de l’étude JAMES avec ce témoignage de collégiens Genèvois, effectué en 2010:

Histoires d’usages 2010 from Observatoire technologique on Vimeo.

Via comin et ot lab

Pascal Meyer, fondateur et directeur de QoQa Sàrl, François Bochatay, CEO, deskNET SA / sobees, Manuel Acevedo, CEO, Madeinlocal.com et Michael Heijmeijer, CEO, Cfinancials SA ont partagé devant un parterre d’une centaine de personnes leur enthousiasme et les différents modèles d’affaires de leurs start-ups:

• QoQa: Comment s’offrir chaque jour un nouveau produit en quantité limité?
• sobees: Engagez activement votre société sur les réseaux sociaux!
• Cfinancials: Optimiser vos possibilités d’investissement grâce à la plus grande base de données de produits financiers au monde
• Madeinlocal.com: L’Internet mobile: une nouvelle dynamique d’interactions clients – prestataires

En tant qu’oratrice principale, Sandrine a été invitée à lancer la matinée. Son intervention intitulée “Stratégies Web: l’art de créer de la valeur pour votre business” avait surtout pour objectif de mettre en exergue les changements dans le rapport de force entre marques et consommateurs amplifiés par le phénomène des réseaux sociaux.
Les attentes et les comportements des consommateurs ont drastiquement changé. Notre rapport aux marques et nos habitudes d’achat également. Nous ne nous fions plus aux messages des marques mais donnons notre confiance aux recommandations laissées par nos pairs. En période de crise, tous ces changements doivent être vus comme une opportunité pour les entreprises de s’ouvrir, de placer le client au centre de tous leurs actes mais aussi et surtout de créer des espaces de conversations avec leurs clients grâce aux médias sociaux.

Compliqué? Non. Mais il faut s’en donner les moyens. Et si vous n’êtes toujours pas persuadé, je vous recommande de voir tout ce que nous avons mis en place dans ce sens pour l’horloger de luxe Marvin Watches.

Je vous invite à présent à prendre 15 minutes pour voir (ou revoir) l’intervention de Sandrine et parcourir ses slides en fin d’article.

Slides:

Les présentations de Bruno Gussiani et d’Yves Cretegny, avec les exemples des conférences TED et Lift, étaient deux excellentes illustrations de la puissance du digital et des réseaux sociaux pour faire vivre les conférences avant, pendant et au-delà de l’événement en lui-même, en engageant leurs communautés.

Si la conférence TED est ultra-exclusive (sur invitation uniquement), leur site internet qui rassemble l’ensemble des interventions des speakers en vidéo enregistre un trafic incroyable. Car la mission de TED est de propager des idées et ils s’appuient sur leur plateforme digital pour ce faire: “When you share, community happens”.
Partager leur contenu (extrêmement qualitatif aussi bien dans le message que dans la conception), voilà ce qui permet à TED de gagner en notoriété et de fédérer autour de leur mission. A tel point que TED a pu s’appuyer sur le crowd-sourcing pour traduire la quasi-intégralité des interventions vidéos en plus d’une cinquantaine de langues, ou laisse aujourd’hui l’opportunité à quiconque d’organiser une conférence locale sous la marque TEDx avec du contenu TED permettant de créer une communauté locale.

Yves Cretegny a quant à lui insister sur le fait que les conférences en général étaient bien loties en terme de présence digitale: site internet, emailing, présence sur les réseaux sociaux, live video streaming, animation de la communauté avant pendant et après l’événement,  etc.
Il a également présenté les nouveaux types de conférences et d’événements qui apparaissent grâce à l’émergence des réseaux sociaux: Flash mob, apéros géants, unconference/bar camp…
Il est surtout intéressant de constater la nouvelle dimension apportée par le digital pendant une conférence comme Lift par exemple, où les interventions et les messages transmis sont challengés en temps réel par les participants, exportés en dehors du lieu physique de la conférence et soumis aux réactions de personnes tierces. Il faut aussi noter la pérennité de ces traces digitales qui peuvent être exploitée pour animer la communauté sur le long terme.

A l’instar de TED ou de l’expérience unique que l’on vit lors d’une conférence Lift, le digital n’enlève en rien de la valeur à l’évènement en lui-même car la richesse réside principalement dans les rencontres et les échanges.
Le digital apporte par contre des dimensions supplémentaires dans l’interaction, le partage et l’animation qui permettent aux organisateurs de “faire-vivre” les événements dans la durée et d’engager activement leurs communautés.

Je vous propose ci-dessous une rapide interview d’Yves Cretegny, CEO de Lift où il nous livre son point de vue, ainsi que les slides qu’il a présenté lors de la conférence.

Interview vidéo:

Slides de présentation

Sandrine a été invitée à donner une présentation dans le cadre des interventions autour du thème «LE LUXE, LES BEAUX-ARTS».
Nicolas Marion, International Retail and Trade Director chez Tag Heuer, démarrait l’après-midi par une présentation principalement axée sur l’évolution du concept d’aménagement des boutiques Tag Heuer afin de valoriser la marque, les produits, et offrir une expérience forte à ses clients.
Son intervention introduisait parfaitement celle de Sandrine: “L’art de créer des expériences de marque online uniques”.
En effet, comme nous avons pu le constater dans la présentation de Tag Heuer, les marques investissent énormément d’argent, de temps et de ressources pour immerger leurs clients dans leur univers lors de l’acte d’achat “physique”. Or comme le souligne très justement Sandrine “le seul luxe que les marques de luxe ne se sont pas permises c’est de converser avec leurs clients et de faire leur connaissance online.”
Il faut savoir que 65% des consommateurs changent leur opinion (en bien ou en mal) sur une marque suite à une expérience online de la marque.

Pourquoi ne pas délivrer une expérience de marque online aussi forte que dans les point de vente? Pourquoi ne pas prendre avantage de tous les outils dont disposent les marques en ligne pour créer des relations fortes et durables avec leurs clients? Quels sont les nouvelles tendances numériques (mobile, iPad, géolocalisation, codes-barre, QRcodes, 3D, réalité augmentée) à considérer?

La présentation de Sandrine revient sur ces questions et y apportent des réponses fortes, notamment avec l’exemple de la stratégie web 2.0 qui a été développé par netinfluence pour le compte de Marvin Watches.
Je vous propose donc de visualiser l’intervention de Sandrine (20 minutes – en français) ainsi que ses slides ci dessous. Vos commentaires sont les bienvenus!

L’art de créer des expériences de marque online uniques from netinfluenceChannel on Vimeo.

• l’impact du web 2.0, des réseaux sociaux et leurs pouvoirs d’influence
• les différentes typologies de réseaux sociaux et les intérêts de chacun suivant les objectifs poursuivis
• les bonnes pratiques du personal branding ou “marketing de soi” rendu possible grâce aux réseaux sociaux

Maniant à merveille l’art du storytelling, Sandrine a partagé de nombreuses expériences personnelles encourageant les participants à développer efficacement leurs présences sur les réseaux sociaux!
Captivés, les participants ont posé de nombreuses questions et les échanges se sont poursuivis autour d’un apéritif très agréable où les leçons de l’online ont pu être appliquées pour de vrai! Et oui, un réseau prend encore plus de valeur si il ne reste pas que virtuel!

Un grand merci à la CEEC et à la SEC Lausanne pour ce bon moment de partage.

Que vous ayez participé ou non à la conférence, si souhaitez-nous poser des questions ou nous laisser vos impressions, n’hésitez pas à utiliser la fonction de commentaires ci-dessous ou à nous contacter par email: ask(at)netinfluence.com.
De plus, toutes les informations à propos des ateliers présentés en fin de conférence se trouvent sur le site de la SEC.

Rappelez-vous, Emmanuelle venait nous interroger sur la mort des blogs.  Son angle, les blogs d’auteurs en voie de disparition car pas de modèle économique viable…  Je vous laisses regarder l’extrait gentillement mis à notre disposition dans youtube et surtout vous encourage à partager vos points de vue en réaction au reportage

merci @jonasluthi pour le coup de main

Le phénomène de blog serait-il passé de mode?

Il ne resterait plus rien de la ferveur des blogs et les rares blogs d’auteurs restants seraient en voie de disparition.
S’il est vrai que le nombre de blogs à diminué, le phénomène n’a de loin pas disparu pour autant.
Car tenir un blog nécessite une endurance importante. Hors l’endurance est proportionnelle à la passion et à la motivation d’écrire.  Seuls restent donc les très passionnés (ceux qui se sont découvert une passion d’écrire ou qui se sont révélés dans l’exercice – artistes, journalistes, experts, passionnés … – et trouvent un plaisir énorme à écrire) ou les très motivés (ceux qui écrivent un blog pour faire connaitre leur marques, entreprises, services, produits ou domaine d’expertise).

Les blogs ont donc été adoptés largement par les marques et les experts qui s’en servent comme outil de “marketing” et de conversation entre leurs produits ou services et leurs clients.  Mais le blog n’a pas pour autant été dissout dans le marketing.

L’utilisation “pro” ne pervertie pas les blogs ?

Si l’exercice est trop marketing, il est rapidement condamné par les lecteurs qui n’hésiteront pas s’exprimer via les commentaires, ou, si on ne leur en laisse pas la possibilité, via les réseaux sociaux.

Donc pro certes, mais toujours avec les même ingrédients : le blog est un outil de communication où la sincérité et la transparencela qualité, la pertinence, l’originalité, l’authenticité priment, où des contenus et la richesse sont des critères de sélection et qui nécessitent non seulement une véritable stratégie mais également de l’endurance, des ressources et de la régularité.

Les réseaux sociaux n’auraient-ils pas tué les blogs ?

Non je ne pense vraiment pas!

Ils ont vidé en partie les commentaires qui se font maintenant sur les pages facebook, ou les comptes twitter, mais cela n’a pas fait disparaitre la conversation : elle s’est déplacée!  Je retrouve par exemple des réponses à mes billets sur mon mur facebook ou via un RT mais cela ne veut pas dire, parce que le commentaire ne se fait pas sous le billet en question, que le blog est pour autant condamné.

C’est vraiment amusant cette question…  Comme si l’arrivée d’un nouveau média chassait systématiquement les précédents (un symptôme post traumatique des médias?).

J’ai donc longuement expliqué ce que l’on faisait avec les blogs que twitter ne faisait pas, ou ce que facebook amenait que twitter ou les blogs n’avaient pas.  La question pour moi n’est pas de choisir l’un au détriment de l’autre mais plutôt d’être présent là où c’est important pour son auditoire.  Par exemple, un artiste a peut être bien plus intérêt à s’inscrire à deviantart qu’à twitter.  Un musicien trouvera probablement son bonheur dans myspace, un cadre dans Linkedin …

Enfin, question récurrente, les contenus peuvent ils être rendu payant?

A l’image de tentatives de supers professionnels comme “arrêt sur image” ou “mediapart” -  qui peinent encore à atteindre la masse critique – je n’y crois pas.  Si eux qui ont développé un contenu aussi pro n’y arrivent pas, qui peut en vivre?

Je ne pense pas que les gens soient prêt à payer, à titre privé, pour du contenu – à l’exception des formations – tant il y a du contenu de qualité accessible et gratuit.
C’est peut être différent pour les professionnels.  En effet, si vous proposez des cours online, des contenus ou des articles fouillées sur un domaine niche – par exemple se former pour les réseaux sociaux, des analyses marketing, des études sur les mouvements financiers, des articles de fond sur l’économie – là les entreprises seraient probablement prêtes à payer.

Je sais que certains bloggeurs ont rêvé un moment de vivre de pub et d’eau fraîche, ou plus récemment d’abonnements, mais j’ai bien peur que ces modèles – eux – soient mort.

On blog alors ou bien ?

Moi j’y crois à fond au blog.  Je trouve l’exercice sain. C’est une sorte d’hygiène mentale permettant de se confronter à la réalité sans cesse.  En s’ouvrant, en parlant, en communiquant, en partageant le bloggueur apprend autant qu’il enseigne.  Il reçoit autant qu’il partage.

Pour une entreprise je trouve que c’est un exercice de vérité aussi.  Pour une fois, vous parlez sans ambages ni formalités avec vos clients.  Qui ne rêverait pas de pouvoir prendre le pouls de ce que ses clients pensent en temps réel ?

Bref, il m’a été impossible d’aller dans le sens d’Emmanuelle Jaquet, l’intervieweuse de nouvo, car mon expérience du blog et les divers initiatives que nous avons mis en place pour nos clients en prouve toute l’utilité.
Ceci dit, je pense qu’elle cherchait plus à me sonder plus qu’autre chose

Maintenant il me tarde de voir le résultat de ce que 2h d’enregistrement deviennent une fois ramené à … 2 minutes

Having completely rethought and redesigned their website, and helped them recruit a community manager through our US connections, they are now in a position to reap the rewards.

From day one, Jerome has reached out to the horology blogging community and interacted with them via twitter, facebook, forums and email.

In a month, he has generated significant presence in the social media spheres as recent Marvin website stats can attest to. Indeed, 20% of the referrals stem from targeted social media networks including the blog, twitter or facebook.

But more importantly, he’s managed to attract the attention of key bloggers like Hodinkee, who praise the brand’s online approach:

Hodinkee
Marvin has been spreading the word via an active Twitter account, Facebook page, and regularly updated and well-conceived corporate blog, and we commend them on fully embracing the digital realm to do so

Surely, there’s a lot of work left to be done. But most anticipated at this point is the opening of the Marvin online store. The brand is picking up some serious social media traction at the moment, and the e-shop will clearly be a welcome addition to its holistic online strategy.

Car ce n’est pas à une campagne ou un compte facebook que l’on va juger de votre efficacité mais c’est sur la longueur et la densité de présence.  C’est le constat que l’on fait après 2 mois de présence online pour Marvin.

Après que nous ayons complètement redesigné et repensé leur site internet et qu’ils aient recruté le community manager que nous avions repéré pour eux, nous voyons les premiers fruits.

Depuis son arrivée, Jerome a motivé la communauté des bloggeurs online en faisant leur connaissance et en échangeant via twitter, facebook ou par mail.

En un mois, il a décroché beaucoup de visibilité dans les réseaux sociaux, comme en témoignent les statistiques avec une origine des visites en provenance des réseaux sociaux marquée (1/5 des référreurs proviennent de son activité online via le blog, twitter ou facebook).

Mais il a surtout obtenu l’attention de blogs qui comptent et qui félicitent la présence online de la marque.

Hodinkee
Marvin has been spreading the word via an active Twitter account, Facebook page, and regularly updated and well-conceived corporate blog, and we commend them on fully embracing the digital realm to do so

Il reste encore à faire mais c’est à l’évidence la mise online du shop que tous les spécialistes attendent avec avidité.  L’avantage ? La marque a déjà une attention totale de la blogosphère et une sympathie énorme de ses lecteurs.

Pour plus d’informations sur les résultats obtenus, nous vous invitons à télécharger notre case study Marvin Watches en format pdf.

Pas d’autre choix que de devenir fan

Pour accéder aux fichiers “gratuits” nous voilà désormais contraints de devenir “fan” de leur page facebook.  Hormis le fait que cela ne marche pas, j’avoue avoir très mal réagit à cette “obligation”.

Dans le principe déjà cela me heurte.  Devient fan qui le souhaite; on ne doit contraindre personne.

Chantage

Ensuite le principe de forcer “artificiellement” les gens à devenir fan pour obtenir ce qu’ils avaient jusqu’à présent en étant simple membre, me donne l’impression d’un chantage.  Tout à coup, on me “dérobe” mon libre arbitre.

Une dangereuse maladresse

L’utilisation des réseaux pour moi doit se faire avec un peu plus de subtilité.  L’objectif des pages de fans n’est pas de collecter en masse des gens mais de les engager.  Là, lorsque l’on démarre la relation par la contrainte, pour moi, on gâche vraiment la nature de celle-ci.

Ok je vais devenir fan mais vous pourrez courrir pour obtenir mon engagement.

Peut être que tout le monde ne réagira pas comme cela, mais pour moi, ce procédé est maladroit voire même dangereux pour la réputation de cette marque.

Une confiance rompue

Fotolia m’avait jusqu’alors toujours servi fidèlement.  Les images ne sont pas de première qualité mais le rapport qualité/prix était très bon.
En agissant ainsi aujourd’hui, ils ont chez moi provoqué de la méfiance.

Si vous êtes “fan” de fotolia à l’insu de votre plein gré aussi, je veux bien que vous partagiez votre avis sur cette initiative… Qu’en pensez-vous?

Je vous propose donc ma sélection des conférences qui m’ont marqué et dont je vous recommande le visionnage.

Tony Hsieh est le CEO de Zappos.  Il explique, pour ceux qui ne connaissent pas encore ce site de e-commerce comment l’idée de son business model lui est venue et surtout comment il a tourné tout ses efforts marketing vers ses clients et ses employés.

Chris Brogan, est connu comme l’auteur de Trust Agents.  En Europe il est encore peu connu mais aux US il fait figure de star dans le monde du marketing online.  Il était d’ailleurs un des organisateurs de la conférence à laquelle je suis allée à Boston “inbound Marketing”.

A lire :

J’ai adoré également Gary Vaynerchuk, l’inénarable.  Comme à chacune de ses intervention il fait le show

Au delà de la présentation volontairement provocante, les propos sont terriblement juste alors à regarder absolument!

J’ai beaucoup aimé également la présentation de l’idée de SQUARE. C’est moins les perspectives – n’utilisant que la puce, ses capacités de lecteur de carte bancaire sont limitées – que le processus qui leur a permis d’obtenir cette innovation que j’ai trouvé intéressante. Reste la présentation aussi qui est vraiment un bel exemple d’un pitch produit réussi.

Présentation également intéressantes des deux leaders : facebook et twitter.
Intéressant de voir la maturité des deux entreprises qui exposent non pas les fonctionnalités des produits ou comment ils ont construit l’entreprise (passé et présent) mais les développements des stratégies et la création de liens avec les communautés d’utilisateurs et de développeurs.

J’ai beaucoup aimé aussi l’intervention de Danah Boyd qui parle de son sujet de prédilection : les jeunes. Elle explique les challenges du contrôle, de la formation et de l’utilisation des réseaux sociaux et la difficulté de “compartimenté” les sphères professionnelles et privées.

Le Russian rountable est instructif aussi car on voit à quel point nos vues de ce qu’est le web pour nous et pour eux sont différentes. Intéressant aussi de comprendre éa force de Yandex et la pénétration relative du net sur un marché au potentiel commercial si énorme.

Ensuite dans les présentations que j’ai trouvé moins intéressantes mais toujours tout de même pas mal, il y a eu le panel de Brogan et l’intervention de Tim Ferris.

Bref cette année était une très belle édition qui mérite que l’on regarde ses vidéos avec beaucoup d’intérêt

De plus, au fur et à mesure de l’utilisation de ce service, vous accumulez des points, pour obtenir des “badges”, matérialisant ainsi votre progression ou vos habitudes. De plus, ce service est intégré à Twitter et Facebook.

Ce services connait actuellement une croissance de 400% par semaine, et a déjà monétisé son audience, notamment en permettant à des marques des publicités ciblées sur la position des utilisateurs.

Comment tester ce service ?

Pour le tester, rien de plus simple :

1. Créer un compte chez foursquare
2. Installé une application iPhone, Android ou Palm Pre.

Et en Suisse ?

Encore peu d’utilisateur en Suisse, mais je prends le pari que cela ne vas pas durer. Vous en pensez quoi ? Déjà testé ?

Durant mon séjour à San Francisco, j’ai eu l’occasion de rencontrer un grand monsieur du journalisme: Francis Pisani qui vit depuis plus de 10 ans à Berkeley. Toujours dans l’optique de comprendre quelle est l’avance des Etats-Unis par rapport à l’Europe sur le thème des NTIC, me voici donc face à Francis pour parler révolution des NTIC, donc web, médias sociaux, communication horizontale. Qui dit médias sociaux, dit aussi micro-blogging, alors même si le micro-blogging ce n’est pas que Twitter, nous avons indéniablement prononcé ce mot pendant notre discussion. Selon Francis, plus qu’une phénomène, Twitter est un modèle de réseaux sociaux parmi d’autre qui permet une diffusion d’information rapide et dans la masse. C’est un bouleversement pour le journalisme traditionnel qui voit naitre “le journalisme en temps-réel” avec la parution d’informations non-filtrées. Au delà de l’aspect journalistique, ce qui est formidable avec le micro-blogging, c’est que l’innovation est faite par les utilisateurs eux-mêmes.

Suivez Francis Pisani sur Twitter

L’idée était de connaître les motivations des utilisateurs des réseaux sociaux. Voici les réponses : L’immense majorité d’entre nous les utilise donc pour s’informer, suivre ses contacts, travailler ou bâtir sa réputation online.

Et vous, comment les utilisez-vous ?

Contrairement à l’image assez négative que se faisait donc la MIGROS, les réponses indiquées ci après indiquent plutôt que les réseaux sociaux servent dans la vie professionnelle. Le sondage n’a pas vocation d’être représentatif donc prenez tout de même ces réponses avec prudence mais je les trouve intéressante.

Totalement en phase avec le discours que nous tenons depuis 3 ans, cette petite vidéo résume bien, avec chiffres à l’appui en plus, le challenge que les entreprises doivent maintenant relever.

Lien vers l’enquête de la Migros

Toute mon attention fût captivée cependant à l’ouverture du lien et à l’apparition du logo Migros aux côté de “enquête sur les les réseaux sociaux”.

Migros s’intéresse aux réseaux sociaux et à notre avis
Cette belle et grande enseigne se fait habituellement plutôt discrète online, voire absente, hormis sur son propre site. Donc je suis intriguée et plutôt heureuse de voire une telle enquête.
C’est courageux de la part de la marque et montre un degré d’ouverture intéressant.
C’est peut être légion pour une entreprise de grande distribution d’utiliser les réseaux sociaux en Europe, mais en Suisse, ce serait probablement une première.
Je ne dis donc chouette! Enfin!

Beaucoup d’angoisse ressentie à la lecture des questions
Je déchante cependant en découvrant les questions. Elles reflètent à la fois une certaine naiveté “vous utilisez les réseaux sociaux pour vous réaliser” – à moins que cela soit le fruit d’une mauvaise traduction; et un degré de peur élevé “vous utiliseriez les réseaux sociaux pour faire une réclamation publique sur un produit?” / “pour ternir la marque?”.

Je vous laisse apprécier les questions, j’en ai fait des screen shot.

Etrange la formulation “pour me réaliser” et encore plus bizzare le “acheter en ligne”. Moi j’utilise les réseaux sociaux pour faire du business, pour m’informer, pour suivre l’actualité, pour converser, pour promouvoir ce que je fais, pour jouer…et vous ?

J’ignore si j’ai l’esprit tordu mais un twitter pour “informer sur le quotidien des collaborateurs” ou “envoyer les communiqués de presse” me semble très peu probable dans les profils des utilisateurs de twitter que je connais.

…encore les communiqués de presse. Comme leur nom l’indique ils sont pour la presse. Si l’objectif est de faire des conversations, alors plutôt qu’un pdf, les facebookiens ou twiteriens voudront…vous parler et non pas recevoir des pdf.

“Est-ce que vous diffuseriez publiquement…” cette phrase sent l’incrédulité : vous oseriez, vraiment ???

Et le clou c’est : “qu’espérez-vous?” Benh une réponse

C’est ce qui me fait douter soit de la traduction fr/de, soit de la connaissance réelle des auteurs du sondage de ce que sont les réseaux sociaux.

Une angoisse injustifiée
Personnellement, la formulation me laisse perplexe.
Soit leur agence les a mal informé (dans ce cas c’est probablement parce qu’ils ne sont pas utilisateurs des réseaux sociaux), soit cela reflète effectivement leurs peurs intestines et cela témoigne d’un niveau anxiogène inapproprié.

Les réseaux sociaux sont une chance pour les marques et je trouve maladroit de les aborder ainsi.
Je trouve également dommage que les clients (dont je fais partie) n’aient pas tous reçu cette enquête. J’aurais été flattée de la recevoir directement de la marque

Une initiative intéressante
Cependant, je ne peux pas critiquer cette tentative que je vois malgré tout comme un signe d’ouverture.
Mais, très chère Migros, cessez de vous inquiéter à ce point et d’aborder les réseaux sociaux à reculons.
Quand bien même les internautes critiqueraient vos produits online, ils le feraient plus par souci de faire changer les choses en bien et de vous alerter que pour vous dévaster publiquement.
Et à moins que vous mettiez une semaine à réagir, voire ne réagissiez pas du tout, dans l’ensemble, les premières réclamations sont soft et les abus sanctionnés par les communautés. C’est l’absence de réaction qui génère les débordements.

Un poste à pourvoir à temps plein
Et si cela vous intéresse de recruter des community managers qui par leurs connaissances des réseaux sociaux, leur utilisation quotidienne pourraient vous aider à surveiller le flot permanent de questions, de suggestions ou de réclamations, alors contactez-nous, nous en connaissons.

Et enfin, chère Migros et chères marques qui vous identitfiez peut être un peu à cette angoisse, sachez que les réseaux sociaux ne sont que des conversations. Hors les conversations entre personnes respectueuses et impliquées sont souvent une mine de co-créativité pour les marques. Et quand bien même certains s’en prendraient à vos produits ou services, sachez que vous aurez l’avantage de détecter de suite, parmi tout le buzz online, ce qui se passe pour y remédier.

A très bientôt dans les réseaux sociaux !