Google Analytics a fait de nombreuses updates avant Noël pour nous proposer de nouvelles fonctionnalités. Je les ai analysé, testées, et j’avais envie de vous parler des 4 fonctionnalités que je trouve très pratique.

1. Alertes personnalisées

La première innovation dont je souhaite vous parler est la création d’alertes sur chacun des profils de votre site web. Ces alertes vous permettent de recevoir un mail si par exemple votre taux de rebond augmente, ou si le nombre de vos visites chutent. C’est à vous de construire vos propres alertes en fonction de vos besoins mais vous pouvez aussi utiliser les alertes par défaut proposés par Analytics.

Voici les plus basiques:
- le taux de rebond moyen augmente de plus de 50,0 %
- le temps moyen passé sur le site baisse de plus de 50,0 %
- le nombre total de visites baisse de plus de 50,0 %

Je trouve le système intéressant dans le cadre d’opérations spéciales de promotion d’un produit.  Cela permet par exemple de voir le temps de réaction entre le moment ou la communication sur une promotion est faite et le moment ou le un pic d’affluence sur le site internet est présent.

Voici ci dessous un écran qui montre le détail des champs à remplir pour la création d’une alerte:

Voici la liste complète des dimensions et des statistiques applicables aux alertes.

2. Objectifs par profil

C’est probablement l’amélioration qui m’a fait le plus plaisir car le nombre d’objectifs limité à 5 par profil était assez difficile à gérer! surtout lorsque vous avez un formulaire d’information ou d’inscription différent pour chaque service ou produit que vous proposez. A présent Analytics propose 4 ensembles d’objectifs, chacun de ces ensembles peut contenir 5 objectifs soit 20 objectifs au total!
A présent lorsque l’on crée un objectif, on a le choix  parmi plusieurs critères pour le type d’objectifs:

Comme le montre cette image, on ne s’arrête plus à l’url de destination qui ne perd de son efficacité, mais on voit apparaître 2 autres facteurs: temps passé sur le site ou le nombre de pages/ visites. Il est vrai que ce type de données n’est pas fiable à 100%, car par exemple le temps de visite peut être faussé si l’internaute laisse la page ouverte sans être actif, mais si on fait un ratio nombre de pages / visites et de la durée de visites on peut ensuite en déduire l’intérêt et l’interaction des internautes, ou il va, et quelle est la dernière page qui la poussé à l’achat, à l’inscription, etc…

3. Le suivi pour site sur mobile

Analytics permet d’effectuer le suivi des sites web pour mobile ainsi que des applis conçues pour iPhone et Android. Il est clair qu’avec le succès explosif de l’iphone, les manières de surfer sur le web changent. On surfe beaucoup plus sur nos mobiles qui sont adaptés pour ce genre d’utilisation. Juste le fait d’installer ce code de tracking vous permet de savoir quel est le pourcentage des internautes qui ont un smartphone et qui l’utilise comme navigateur web. Cette fonctionnalité permet principalement 2 choses: nombre de pages vues et événements, vous pourrez trouver plus de détails dans cet article.

Il existe un lien ou vous pouvez trouver toutes les infos sur comment mettre en place les codes de tracking pour les applications mobiles.

4. Le partage des rapports et des segments avancés

Cet aspect de partage était, selon moi, une amélioration nécessaire dans la mesure ou l’un des avantages du web que l’on vente souvent, c’est le fait de pouvoir échanger facilement des informations sur le web.
Sur Analytics, lorsqu’un utilisateur se connecte à son compte, il ne voit pas les rapports ou segments personnalisés des autres utilisateurs ce qui, quelque part, freine le croisement des données.

En même temps, il est clair qu’il est difficile de tout partager au risque de se retrouver avec des tableaux de bords illisibles, alors le compromis d’un espace privé et de liens de partage des données me semble une bonne solution.

On peut partager les rapports, les segments et les alertes. Voici par exemple un écran ou l’on voit le lien de partage:

J’aime beaucoup ces 4 fonctionnalités car elles apportent forte une valeur ajoutée à l’interface Analytics.  Et vous quelles sont vos préférées et que pensez-vous de ces améliorations ?

Avec Google analytics, n’est pas certifié qui veut et surtout une fois la certification en poche, il vous faut la garder!! Alors maintenant que  je suis certifiée, enfin jusqu’en janvier 2011 , date à laquelle je devrai repasser l’examen, je souhaitais partager quelques conseils pour bien préparer cette certification.

Les cours en ligne fournis par Google sont précieux. Peut importe votre niveau d’expertise, ces cours en ligne vous permettront de bien cibler les thèmes à maîtriser. Je vous conseille d’utiliser la version anglaise de ces cours en ligne, ce qui vous permettra de vous familiariser avec les termes et de ne pas perdre le fil lors de l’examen qui est uniquement en anglais. Si vous prenez le temps de visionner toutes les vidéos des cours en ligne, cela peut représenter une bonne demi-journée de travail ( il y a presque 4 heures de visionnage vidéo).

Pendant l’examen, vous avez le droit d’utiliser tous les supports d’aide que vous désirez. Nous disposons d’une heure et demi pour répondre à 70 questions. Pour tout vous dire, si vous utilisez une aide, soyez organisé , ne vous enfoncez pas dans des recherches interminables car le temps est précieux et vous verrez au fil des minutes que 1 heure 30  passe parfois plus vite que l’on imagine. Si vous disposez de deux écrans, c’est le top! un pour l’aide, un pour le questionnaire!
Voici selon moi ( donc ce n’est bien entendu pas la solution magique), les points qu’il faut bien maîtriser pour ne pas se planter:

1. Les cookies
C’est un thème qui revient assez souvent dans les questionnaires. Ça peut paraître simple mais la manière dont les questions sont posées peut vous embrouiller. Soyez donc incollable sur les types de cookies utilisés par Analytics.

2. Les variables
Bien connaître les différentes fonctions des diverses variables “utm_quelquechose” qui sont utilisés dans Analytics. Quand on est plongé dans analytics et qu’on utilise ces variables, on trouve leur nom et leur fonction logique, mais sorti du contexte, le doute s’installe plus facilement.

3. Les profils et les segments
Maîtrisez bien ce domaine, car on peut vite se mélanger les pinceaux. Il est important de connaître toutes les astuces quant à la gestion des statistiques des domaines et sous-domaines, des différents profils pour un même site, etc…

4. Les banalités
Je veux parler de toutes ces petites choses que l’on sait mais qu’on est ou sera incapable d’expliquer si on nous le demande. Je pense par exemple aux différents formats d’export des données utilisés dans Analytics, aux différentes manières d’afficher les données, etc… Ce sont des points faciles à gagner donc à ne pas négliger.

5. E-commerce data
Il est possible si vous n’avez jamais travaillé pour un site e-commerce, que vous n’ayez même pas accès à ces sources d’information. Dans ce cas, je vous conseille vivement de vous arranger pour avoir un site e-commerce à analyser car si vous avez des questions sur ce point, vous allez sécher!!

Ce test est accessible mais demande tout de même une certaine rigueur et une connaissance approfondie et solide de l’outil. Les questions ne sont pas difficiles en soit mais c’est la manière dont elles sont posées qui peut vous met le doute.

Bon courage pour les futurs certifiés!