La politique aux USA a pris une grande place dans la presse avec l’élection de Barack Obama. Ce qui a fasciné les journalistes, les bloggers et tous les citoyens de tous pays confondus, c’est l’impressionnante capacité de l’équipe d’Obama à avoir su utiliser les réseaux sociaux dans sa campagne d’élection. En effet les nouvelles technologies d’information et de communication ont sérieusement changé les relations politiques donc changé également la manière de faire de la politique. Selon Francis, la grande différence entre la manière de faire de la politique en France et aux Etats Unis c’est que aux States, l’équipe d’Obama a diffusé des messages sur le web en laissant les gens s’organiser dans la façon de relayer ces informations.En Europe et en France tout particulièrement, on utilise ces canaux de communication pour dire aux gens ce qu’il doivent relayer. L’incroyable succès de Obama réside selon Francis dans le fait qu’il a su mobiliser les gens hors du web en utilisant le web. Pour connaitre les clés du succès de la campagne politique de Obama , regardez cette vidéo:

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Lors de mon séjour en Californie, j’ai eu l’occasion de rencontrer Loic Le Meur, fondateur de Seemic, qui s’est installé à San Francisco il y a plus de 2 ans maintenant. C’est d’ailleurs dans ses bureaux qu’il a eu la gentilesse de me recevoir pour parler du phénomène Twitter et de son application phare: Seemic desktop.  Confortablement assis sur un canapé, voici donc ci-dessous la première partie de notre conversation:

Twitter, en plus d’être l’un des outils de microblogging les plus populaire, il est aussi intégré à part entière dans la stratégie marketing de nombreux secteurs d’activités. On peut penser au constructeur automobile Ford par exemple, qui a fait la promotion de la nouvelle Ford Fiesta via les médias sociaux comme Twitter et Facebook. Un autre exemple, le secteur hôtelier investi également Twitter pour proposer des offres de dernières minutes et un fil de téléréalité ou une des chambre d’un hôtel est filmée 24h/24h.

Aujourd’hui c’est à la campagne de buzz que mène Harry Potter  que je me suis intéressée pour mesurer le poids de la viralité du concept. Sur la base des règles qui font qu’un buzz fonctionne, je vais vous décrire la manière dont j’ai ressentie l’opération de buzz lancé pour la sortie du dernier Harry Potter.

Règle N°1: Faire venir les internautes
Comment Harry Potter a lancé la promotion de son mini site? Pour ma part, c’est en lisant un article de blog que j’ai découvert cette campagne. Le mini-site flash dédié à l’événement nous plonge dans l’univers fantastique de Harry Potter avec un fond sombre représentant un un atelier de sorcier. Les marmites bouent, les fioles de potions sont rangées, le jeu peut commencer!

Règle N°2: Faire rester
Cette atmosphère m’intrigue et j’ai envie de connaître la suite du programme. Ma souris devient une plume avec laquelle je dois faire preuve d’agilité et de patience pour arriver à cliquer sur les boutons. J’avoue ne pas avoir été séduite par cette plume en flash qui manquait cruellement de rapidité et de précision. Cela dit, ce désagrément ne m’a pas empêcher de continuer l’aventure sur le site.

Règle N° 3: Explorer
Quelques secondes s’écoulent et apparaît alors un papyrus sur lequel les règles du jeu sont expliquées. Un emplacement est prévu pour que je puisse introduire mon login et password Twitter, les fameux identifiants qui me permettront de créer ma potion magique et de voir le trailer de Harry Potter.

Je dois remplir les données requises et accepter les conditions d’utilisation pour passer à l’étape suivante. A ce moment, là, on rentre vraiment dans le coeur du jeu qui est de choisir parmi les potions magiques, celle que j’utiliserai pour jeter un sort à un de mes amis faisant partie de mon univers Twitter. A premier abord je suis déçue car je m’attendais à devoir choisir les ingrédients pour créer ma propre potion, finalement les potions sont déjà préparées.

Règle N°4: Transmettre

Le choix des potions est donc limité mais cette restriction n’est de nouveau pas un frein car la condition qui me pousse à jouer à ces jeux, c’est aussi qu’il soit simple et rapide. Une fois le choix de la potion faite, on me propose de choisir la personne à qui je souhaite jeter un sort en m’affichant la liste de mes followers Twitter.
Petit détail non négligeable, je ne peux choisir qu’un follower par potion, j’aurais personnellement préféré pouvoir envoyer la potion à plusieurs personnes car refaire le jeu pour chaque personne ne m’est pas envisageable, car comme je l’ai déjà dit précédemment, je souhaite jouer rapidement, sans que cela me demande plus d’efforts que je consens à en faire.

Enfin après avoir choisi ma victime, je choisis parmi une liste de phrases prédéfinies la raison pour laquelle je souhaite jeter un sort à cette personne. Les raisons données sont à caractère humoristique.( exemple: je t’envoie cette potion car  tu as l’air à moitié réveillé aujourd’hui). La personne reçoit par email une alerte comme quoi elle a reçu un “direct message” sur Twitter avec un lien vers le message.

Lorsque la personne ouvre le lien vers le direct message, elle est redirigée vers sa page web Twitter sur laquelle vient se greffer une animation flash qui déverse la potion que je lui ai envoyé.De mon côté, une fois que j’ai fait l’envoi de ma potion, un tweet automatique est posté sur mon profil Twitter qui explique ce que je viens de faire et renvoie vers le mini site dédié.

Conclusion
Mon sentiment par rapport à cette campagne est mitigé. J’ai l’impression que la campagne n’a pas été finalisée, qu’elle n’est pas complète. Pourquoi? Tout d’abord parce que je n’ai pas pu envoyer à plusieurs personnes à la fois, mais aussi car je n’ai pas trouvé trace d’un compte Twitter spécial à suivre alors que toute la campagne était basé sur Twitter. Je l’ai en fait retrouvé par la suite, mais par hasard ( HPotterTweet). Ensuite parce quîl n’y a pas eu d’utilisation de hashtag dans les tweets, ce qui aurait permis d’être mieux référencé au niveau de Twitter Search ou social mention.Enfin parce que cette campagne n’a pas été relayé par les autres médias comme Facebook qui a créé une page spécial pour la sortie du nouveau Harry mais n’a fait aucun line vers son mini-site.

Encore pire, ils ont fait une super promo sur youtube en proposant de créer sa potion magique mais de nouveau cet event n’est pas relayé sur Twitter.  Je trouve d’un point de vue général que cette campagne aurait pu être mieux ficelée dans le sens ou il n’y a pas de promotion et de liens entre les différents outils utilisés

All marketers are working hard to answer this question : How to gain subscribers loyaulty? This article will not unveil magic words but we can determine 5 main reasons why the users want to unsbscribe.

Emarketer published some weeks ago an analysis on email unsubscription. These Data reveal the main reasons why people unsubscribe. Here below is the graph:

Based on this analysis, let’s talk about these 5 main reasons which lead people to unsuscribe and let’s try to think of a way to avoid these situation.

1. Irrevelancy of the content
Judging from Emarketer email unsubscription analysis, we can see that wherever email subscribers are coming from ( Asia Pacific / Western Europe / North America), more than 1 in 2 unsbscribe because of the irrevelancy of the content.

To avoid this fenomenom, you should care about your subcribers and perfectly know their expectations. If they subscribed to your newsletter, this is because they found a personal or professional interest, so make sure you can plainly satisfy their needs. Make a clever and specific segmentation of your readers so that you can provide them with a customised content.

2. Frequency of the dispatch
We can see that to send too much emails to your subcribers can rapidly irritate them. That’s the second reason referred by Emarketer analysis . As for the first reason, I think this is really important to listen to your readers before asphixiate them three-weekly.

What you could do to anticipate this issue, is to ask to new subscribers how many times they want to receive the newsletter ( daily, weekly, monthly) and to facilitate the change of the frequency within a click. If readers are aware that they will receive the newsletter every week, they won’t be surprised and therefore will not be frustrated.

3. Subscribers privacy
For this third reason, we can observe that one in two North American unsbscribe because they don’t feel that privacy policy is respected anymore and even think that their email adresses are shared or sold to partners.

This type of situation is quite easy to avoid. If you know that you will share your email adresses with others companies, you need to ask to new subscribers if they agree to receive emails from partners by offering them to tick a box to agree or not. If you ask people and give them choice, they will feel like they control the information flow, so you will also consistently reduce the risk to see your unsuscribe rate increasing.

4. Don’t recall signing up
As internet users are subscribing to many newsletters and as they also received many email contents , the risk of forgetting from where, when and why they subscribed one newsletter is quite high.

You can’t warn people from subscribing to too many content. But even if they don’t recall signing up, the decisive criteria which will lead users to unsusbscribe is that the content they read at a glance does not fit their needs or their expectations. It could be interesting to know what seduced users the first time they subscribed to your newsletter and why they eventually unsubscribe.

Make a tiny little survey with a check box to know why the subscribers want to unsubscribe. It can help you to improve your quality content.

5. Privacy concerns
Actually, last but not least, unsubscription can be due to a change of marital situation, or a born of a child which can lead to a lack of time to read email contents. You can’t really anticipate this type of unsubscription but I would tend to say these are the most natural unsubscriptions.This is part of your email adresses life cycle.

Here we are, we’ve got our 5 most important reasons that people want to unsubscribe.The key to prevent this fenomenom is to care about your customers, to listen to them and to ensure that they are fully satisfied with the content they receive.

If we look at  Emarketer graph, we can see that whatever the geographical region, the percentages of unsubscription are really closed. So if you experimented some situation you would like to share or if you fancy reacting about this article, feel free to leave a comment.

Cette équipe incroyable, rassemblée autour de Tony Lerch, a décidé de nous confier la mission d’améliorer leur présence en ligne de manière inédite et marquante. C’est un travail sur la durée qui a commencé, afin de leur permettre de monter en compétences également de leur côté et de construire une nouvelle relation 2.0 avec les festivaliers, mais qui a déjà porté ses fruits.

En l’espace de quelques mois c’est 17 ans d’archives que nous avons remis en ligne, un site principal qui présente le concept du festival ainsi que de nombreuses news et un site pour l’édition 2009, qui viendra enrichir l’incroyable archive du festival une fois l’édition passée. C’est également une présence sur facebook via plusieurs groupes, delicious et un compte twitter..
Si cette année ne nous a pas permis de tout mettre en place et de former tout le monde, ce qui est préparation pour les années suivantes fera, à n’en pas douter, parler du festival.

Alors quoi de plus naturel que de profiter, comme une récompense, de cette programmation extraordinaire du festival, pour partager, les 4 prochaines soirées avec quelques uns des clients qui nous ont accompagné cette année…

Ce soir au programme ce sera donc ZZTOP, puis demain Travis, Cornell, ensuite UB40, Stress et comme bouquet final samedi Katy Perry, Charlie Winston et Thomas Dutronc.

Here we are! Good morning San Francisco! We dreamt of it, now here we are
Two members “net-team” will be in the silicon valley for just 10 days.  Emilien is here to attend the WWDC conference while I will be wandering around, meeting people and attending a few events.
Isn’t that great ?

We arrived a few hours ago in the airport where we could already feel the fever of the city, and the kindness of people.
On the way of our hotel, we met a nice guy, friend with the guy who developed the “iBeer” iphone application.
People are great ! They talk easily and always try to help giving useful tricks and stuff. That’s nice to be welcome and treated like that.  I guess we should learn a lesson from this!

Here is the program of the week:

Emilien, our iphone expert is booked all week with the WWDC.
In the meantime, I will try to make as many things as possible.
First I’m booked for wednesday and thursday for 2 conferences :

• The first one is “Influx Curated“  and takes place in San Francisco.  In this event I will attend some sessions and make some networking. My objective is to meet people, create a relationship and share experiences.
• The second event, is an unconference, a barcamp. It takes place in Mountain View, where you have all the Google, Apple and Ebay headquarters.

I hope that I will meet a lot of interesting people and attend nice sessions. I’ll try to visit a bit more of Mountain View but it is quite hard to enter Google or Apple buildings without knowing somebody working in it.( so any ideas, let me know…)

The rest of the week I have planned some interviews with web leaders and marketing gurus.  I am curious to find out what will be the outcome
Indeed we thought it would be interesting to talk with people working over here, in the heart of the web beat, to see how they perceived european web companies, and how they see the future, what is going to be the next big thing …

I will keep on sharing in the blog and of course post the ITW once they get ready.  Hope you enjoy and if you have suggestions or remarkes…do not hesitate to add your comments

See you then for the next episode